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你要这样正确的开撕,遇到竞争对手“黑公关”

看到标题很多人可能会想,黑公关的定义是什么,竞争对手含沙射影的攻击你的弱点,也算是黑公关吗?江湖哥可以肯定的答复,算。只要对方能从攻击你的公关行动中牟取商业利益,那种传统的黑公关有偿删帖也好,收保护费也好,就是黑公关。

如果是有偿删帖的小型黑公关,那么大多数企业可能破财消灾,但是如果遇到对手大张旗鼓搞宣传,这个时候就不好再忍气吞声了,必须正面撕逼。

这种两家企业的正面撕逼,首先需要找对发动一方的企业,力求直达痛点,然后双方你来我往,才成星火燎原之态。切忌缩手缩脚、瞻前顾后。

竞争对手黑公关应对策略

进攻发起方精心策划,不怕搞大,但不能各种秀下限方式层出不穷,渠道可以立体多样,方式仅仅一到两种即可,集中火力。

受攻击的乙方,切忌把其看成独立事件仓促应对,根据情况。

如果对手对于弱小,先冷处理,表面不闻不问,私下备好外交辞令。如没大的反响,备而不发,等待事件自我消散。

另外,外交辞令一定要多种形式,比如:

1.感谢对手提醒,并表示已经注意到问题,之前已经再做调整,本来打算过一段时间公布,由于该次事件,遂提前公布。同时指出对手也有很多不足,大家本着完善行业、服务用户的角度相互提点,一起共勉。

2.该漏洞属于行业共性,质疑者属于新入行,对行业了解不深,如按照对方的做法,可能引起其他更大的问题。借此再次确立自己行业权威形象,并暗示对手规模不大。

3.诚恳道歉,并借机改正。同时认可对方的质疑,并借助自己的行业地位借势推出类似自律联盟,邀请对方加入,大事化小小事化了。事态平稳后再君子报仇。

如果对手与自己规模相近,也可以直接开战,相互揭短,底限攻击。适时私下找对手密谈,表明大家目的已达到,再打伤害行业,以后就事论事,暂时和平共处。

开撕后如何收尾

如果撕逼只是达到了品牌露出的效果,那基本属于二流撕逼。一流的撕逼应该通过撕逼事件层层推进,辅以市场手段导入用户。同时撕逼前尽量完善产品,以期沉淀导入用户。然后趁热打铁,一系列优惠让用户形成使用惯性,借此蚕食市场。

而最顶级的撕逼,可以通过精准打击对手痛点,逼迫对方签订城下之盟,加入自己事先因此准备好的联盟,成为行业标准制定者,改变单一竞争者角色,承担部分行业仲裁者特性,并以此限制对手,长期获利。

(江湖哥窦赢)